真诚的奉献

我是来自兰州店的唐老师，俗话说得好“要想发展好，不如登台早”。感谢企业文化给了我这次机会，让我能在这里阐述我对黑米3D纹发企业文化的理解，我要演讲的题目是《真诚的奉献》。

首先，让我们一起来思考一下，什么是企业文化和企业文化的意义。企业文化是企业成员共同的价值观和行为规范。它对内是一种向心力，对外是一面旗帜。在现实的生活中，我们每时每刻都会与企业文化打交道，也许这样去理解企业文化会更清晰些：当我们接触一个企业时，这个企业比较显眼、比较与众不同的事物常常会引起我们的兴趣和关注。比如，你踏进一个企业时，马上就能看到办公环境，马上就能感受到该企业所处的氛围：大家都是如何彼此问候的，如何待人接物的等等。企业文化总是有声无声的展现着，深入到每个细微之处，甚至是那些容易被遗忘的角落，正所谓企业文化无所不在。

我还依然记得，2022年的10月份我来黑米面试时的情形。当我走进办公区域时被那种高端大气地工作环境所惊叹。在来应聘之前，人力资源部耐心地告诉我来公司的路线，面试时间等等。到公司后，人力专员还给我倒上了一杯很适中的温水，为什么我这里说很适中呢？当天是下午有点冷，刚好这杯三四十度的水让我卸下了我原本有些怯意、寒意的包袱，也温暖了我向前的脚步。慢慢地，我便自然地聊起了这些年来的工作心得，她也说到很多关于纹发师的工作内容以及公司发展和区域的事情。谈吐过程中让我对黑米企业、对黑米的员工有了更多的敬意。对自己的将来也有了更大的信心；怀着对黑米的敬意和向往我来到了黑米。

我在公司上班三年的时间里为不少的客户进行服务。从刚开始对3D纹发的懵懂和好奇，从来到了黑米3D纹发这个温暖的集体，看到高端，干净整洁的办公环境，充满朝气的职工队伍，在接踵而至的为客户进行服务的过程中，见证了客户从不信任、怀疑到操作完后的惊喜和高兴，让我在心底中升起了一丝丝的欣慰。    

记得刚到店里上班时，我再学习3D纹发的过程中，学习到握笔姿势时，我自己老是记不住，每次握笔练习操作时，手就不由自住的放松，使整体的仿真发根不立体，结果于老师将我的手和笔用胶带整整绑了一天，之后每次进行操作时，我都会注意自己的握笔姿势，操作出的仿真发根状态非常的不错，让我的学习速度也很快的进展。直到现在，我还非常感谢于老师的教导，就是因为公司的专业，于老师的专注，才成就了一个平平凡凡的我，记得有一次一个客户问我：什么是专业，是不是就是做事认真的意思？我当时很简单地告诉他：按照我们黑米3D纹发标准操作就是专业，把标准化操作持之以恒的做下去，做细，做精便是专注了。他又问：你们所说的黑米3D纹发标准化操作是什么。我又告诉他：通过黑米3D纹发技术专属体系，在根据客户的需求以及客户的脱发情况定制出适合的操作方案，通过发根的三维仿真复刻重塑，达到仿真发根与自身毛囊的高度融合，呈现出适合自身的视觉操作效果。我又把自己在学习3D纹发时被“绑手”的事情和他说了一次，直到现在，他还依然记得。

在日常的工作中，我们面对客户更多的是认真、细致、耐心，对客户的问题要及时的解答，在操作仿真发根时更多的是认真、细致以及技术的精湛，腕力、眼力、精力三力的稳重。  

记得那是我操作的一位客户，客户在操作的过程中问了一些非常专业的问题，我都及时的给予了解答，并在操作的过程中及时询问客户的感受，在操作完成后，客户也非常的满意，但我在给客户拍照片的时候发现客户的一处地方处理不是很合适，客户看了一下后觉得不影响整体，感觉没必要再处理，当时客户非常的不耐烦，但是我还是给客户耐心的进行解释，并把不合适的地方进一步细致的给予了处理，到了客户二次过来操作时，对第一次服务非常满意并从自己家乡给我们带来了家乡的特产，在这个时候，我能感觉到客户对我们从刚开始的怀疑到信任，再到把我们当朋友时，我的内心的触动是非常大的，并升起了一丝丝的感慨，从这件事上我发现在服务每一位客户时都应该用我们的真诚，认真，耐心来服务每一位客户。

俗话说：真诚感动人心，成功在于细节。黑米就是一个团队，一个温暖的大家庭，在这个大家庭中，我们是一个个小小的蜡烛，只要我们紧紧的拧在一起；我们就是整个太阳，可以照亮一整片的天空，让我们心中怀着“让脱发人群回归正常的生存状态”的理念，始终坚持“奉行正道，奉行职业操守，刚正不阿”的精神，秉着“客户即家人”的服务理念，朝着同一个目标，同一个方向，共同努力，去迎接黑米的辉煌，黑米的明天，谢谢大家。